После долгого ожидания нас повели в номер. Сначала мы не поняли, почему нас вывели из отеля и повели к бассейнам. Потом оказалось, что в центре бассейна есть задние, на крыше которого находится амфитеатр (в котором каждый вечер проводятся шоу-программы и развлечения для туристов). Вот в этом здании с навесными балкончиками, оказывается, есть номера.


 
Нас завели в комнату 1710 и оставили офигевать дальше от увиденного. Я еще вдогонку переспросила у нашего сопровождающего точно ли это стандарт.
Номер, в котором нас привели, оказался 4-местным экономом. Но это мы поняли не сразу, потому что размеры комнаты были не маленькие. Я ж еще до отлета пыталась выяснить, как идентифицировать номер. Мне было сказано, что все стандарты имеют площадь порядка 30 квадратов, а эконом-номера около 15. Т.к. комната в номере была с поворотом, то тяжело было оценить истинную площадь номера, но это было точно больше 15 квадратов. В коридоре мы встретили еще одну семейную пару, которую тоже заселили вместо их стандарта в соседний эконом, но уже 2-местный. Потом оказалось, что еще несколько «счастливчиков» получили тут же номера эконом-класса вместо своих оплаченных стандартов. Всем им было сказано, что их переселят на следующий день в их номера. Всем, но не нам. Из-за размеров номера, менеджеры отеля и чудо-гид Анастасия утверждали, что это тот стандарт, который мы оплачивали, и переселять нас никто не собирается.
Пару слов об этом номере.
Начнем с того, что в номере было окно (кстати, в соседних номерах окон не было, точнее они были, но выходили в коридор). Но это окно выходило на бар возле бассейна. В баре целый день играла музыка (поэтому днем в жару в номере отдохнуть было очень сложно). Ни о каком балконе, который был заявлен в ваучере, речи не шло. Вид из окна.

 
На окне висела оборванная штора, которая физически не могла закрыть все окно.

 

 

 
В номере стоял запах хлорки и сырости. Стекла и обои были грязные, на потолке пятна

 

 

 

 

 
Потолочного освещения не было, а работали только прикроватные светильники (которые, кстати, тоже были в не очень хорошем состоянии). Т.е. приходя вечером в номер, надо было в темноте бежать через всю комнату к кроватям, чтобы включить свет.

 

 
Т.к. сушить белье было просто негде, то предыдущие жильцы натянули веревку прямо через комнату, зацепив один конец за косяк двери в ванную, а второй – за угол зеркала.
 
В ванной комнате нами был обнаружен грязный унитаз и поломанный душ.

 

 
Т.к. номер находился под сидениями амфитеатра, то потолок в ванной был скошен под углом. Струя воды из душа била в потолок, стекала по наклонной поверхности до стены и благополучно оказывалась на полу вне поддона душа.

 

 

 
В шкафу находилась открытая панель с кучей каких-то пакетников, а доска, которая должна была прикрывать это безобразие, валялась на полу рядом со шкафом.

 

 
Так же у нас стоял маленький холодильник, который забыли разморозить перед заездом новых туристов (т.е. нас). Думаю, что и помыть его забыли. На испарителе висела ледяная шапка, при этом холодильник умел только поддерживать температуру предметов, которые в него положили. Только приблизительно через сутки бутылка воды комнатной температуры остыла до прохладной.

 
Размеры холодильника тоже впечатлили (едва ли там можно было поместить 2 литровые бутылки с водой). Хотя, справедливости ради и забегая вперед, могу сказать, что холодильник там особо и не нужен.

Еще в номере был кондиционер, но вот пульта от него не было. Кондиционер был выставлен на температуру примерно +18 и находился прямо напротив кровати. Т.е. спать при таком работающем кондиционере было просто невозможно. Мы культурно 3 часа пытались добиться того, чтобы нам дали пульт. Сначала нам заявили, что и так сойдет. Мол, кондиционер можно просто выключить. И наши доводы о том, что через час неработающего кондиционера в помещении будет баня, не были услышаны. Потом нашу просьбу выдать пульт многократно записывали в чудную тетрадку, звонили по телефонам и давали кому-то невидимому какие-то указания, просили подойти через 15/20/30 минут. Но с мертвой точки ничего не двигалось. И только когда у нас кончилось терпение, и мы устроили настоящий скандал, представитель отеля по имени Нурсултан решил прогуляться в номер и посмотреть своими глазами, что ж нас так не устраивает.
Когда он увидел обстановку в номере, то тут же позвонил по телефону и, не обращая внимания на присутствие ребенка в номере, начал с матами что-то кому-то рассказывать на непонятном (наверное, казахском) языке. Я, конечно, сделала замечание, но пару новых (?) матюков малая все же услышала. Через минуту появились 2 работников, которые мигом прикрутили доску, закрывая пакетники, поменяли душ и, о чудо, дали нам пульт от кондиционера. Это уже было около 9 вечера.
Потом у нас были еще безрезультатные попытки доказать, что это не тот номер, за который мы платили и что нам должны дать другой (нормальный стандарт). Причем менеджер на ресепшене по имени то ли Ваха, то ли Баха нам в хамской форме заявил, что мы можем забирать деньги и валить на все четыре стороны.

Потом нам одна из русскоговорящих уборщиц (да, встретилась и такая) сказала, что этот Ваха/Баха является крестным владельца, поэтому так нагло себя ведет (нет на него управы).
Злые и уставшие (напомню, что вылет был 4 утра, мы ночь не спали, а нам днем так и не дали отдохнуть) к 23 часам мы решили лечь спать. Но и тут нас ожидали испытания. Как раз в это время в амфитеатре полным ходом идут шоу-программы, а мы находились прямо под ним, поэтом вся музыка была слышна у нас в номере. Но я была слишком уставшей, поэтому вырубилась даже под этот грохот. Так закончился наш первый день в пятизвездочном отеле.
 
Небольшой видео-отчет о номере в пятизвездочном отеле  
 
Далее. День второй.